旅遊業監管局再「釘牌」打擊強迫購物 撤銷幗名旅遊、伯爵旅行社及導遊孫觀英牌照

旅遊業監管局（旅監局）今日（7日）宣布，即日起撤銷「幗名旅遊有限公司」及「伯爵旅行社有限公司」的旅行代理商牌照，以及導遊孫觀英的導遊牌照。調查發現，兩間旅行社於今年2月及4月接待內地入境旅行團期間，未有採取一切合理步驟確保團友不受威逼購物，涉事導遊更對團友作出威脅言論，威迫其購物。旅監局強調對威迫購物「零容忍」，並將在國慶黃金周前夕加強巡查。

涉事旅行社未盡責制止 導遊出言威迫

旅監局指出，兩間涉事旅行社分別於今年2月及4月接待內地入境旅行團，期間未有採取一切合理步驟，確保團友不受威逼購物。涉事導遊孫觀英更對團友作出威脅言論，威迫其購物。旅監局調查後認為，旅行社的不作為及導遊的言論嚴重損害香港旅遊業聲譽，決定根據《旅遊業條例》採取紀律行動。

旅監局：持牌人有責任制止威迫購物 違者可囚兩年

旅監局重申，持牌人有責任確保旅行團參與者不會因騷擾、威迫或不當影響而被逼進入或留在任何商店，亦不得在購物行程中或其他情況下被威迫購物。如發現有關情況，持牌人有責任盡力制止。

旅監局強調，違反牌照條件屬刑事罪行。根據《旅遊業條例》，一經定罪，旅行代理商可被處罰款10萬港元及監禁兩年；導遊或領隊可被罰款5萬港元及監禁一年。

旅監局重申，對威迫購物及損害香港旅遊業聲譽的行為採取零容忍態度。

國慶黃金周將至 旅監局聯同執法部門加強巡查

旅監局表示，隨着國慶黃金周假期臨近，將聯同其他執法部門加強巡查，嚴格執行《旅遊業條例》規定，全力保障訪港旅客權益。旅客如遇不公平對待，包括威迫購物行為，可即時聯繫旅監局（電話：3698 5900），或直接尋求警方協助。

旅監局今年已多次採取「釘牌」行動。今年4月及6月，局方曾撤銷「日月星旅行社」的旅行代理商牌照及另一名導遊的牌照。

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