調景嶺網購自提點因「掃碼取貨」引爭執 阿伯大鬧爆粗逼取貨

近日，一段據稱拍攝於調景嶺彩明街市某淘寶菜鳥自取點的爭執影片在社交平台流傳。影片顯示一名老伯因不熟悉掃碼取貨流程而與店員發生口角，事件引發網民廣泛熱議，並就自助服務流程的便利性與對不同年齡層顧客的照顧展開討論。
事件起因於取貨流程理解差異
根據網上流傳的影片，事件中一名老伯在自取點取貨時，因不懂掃描二維碼（QR Code）完成取件程序，情緒激動並與店員發生言語衝突。影片顯示，店員堅持需按公司規定掃碼方能取貨，而老伯則表示不理解該操作並高聲質問。
網民反應兩極
事件引發網絡熱議，多數網民認為店員按規定辦事並無不妥，顧客應學習或尋求協助而非訴諸責罵。部分留言指出：「過程幾十秒就搞掂，都唔明有乜好嘈」、「唔識可以請教，唔係大叫」。同時，亦有聲音關注服務流程對長者或特殊需求人群可能造成的障礙，認為「掃碼取貨」制度在推行時應考慮提供更多元或輔助性的取件方式，例如留言指出：「老人家真係未必識」、「幫人拎貨點掃碼？」。

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