旺角銀行中心 Starbucks 分店男顧客自備飯盒進食遭勸阻反質疑店舖規定屬「霸王條款」引發網民熱議

男客雖購買店內飲品但堅持吃外來飯盒惹爭議網民一面倒激讚職員 EQ 極高表現專業

網絡近日流傳一段引發熱烈討論的短片，一名操普通話的男顧客在旺角銀行中心一樓的星巴克（Starbucks）分店內，公然在座位上進食自備飯盒，遭店員發現並禮貌勸阻。該名男顧客不但沒有配合，更情緒激動地與職員爭論，甚至將爭執過程拍下放上互聯網。事件曝光後，大批網民紛紛留言一面倒批評涉事食客無理取鬧，並高度讚揚涉事男職員全程保持克制與專業的高水準服務態度。

男顧客買飲品兼吃自備飯盒拒聽勸阻反質疑公司指引為「霸王條款」

根據網上流傳約 1 分 39 秒的片段顯示，身穿制服的男職員站在涉事食客的餐桌前進行禮貌勸止，指出店舖規例不允許顧客在店內進食外來食物，而當時桌上明確放有一個自備飯盒及一杯 Starbucks 飲品。

面對勸告，該名食客顯得極不耐煩，先後要求職員與其保持距離，並強調自己已經光顧店舖購買了飲品。男職員不徐不疾地重申，即使購買了店內飲品，亦不代表獲准在店內享用外來食物。食客隨即情緒激動，高聲喝問「這是政府規定，還是星巴克規定？」，更將店方的餐飲政策形容為「霸王條款」。

職員冷靜應對挑釁提供名字拒觸碰餐點記者走訪證實店內貼有明確禁帶告示

在整個對話過程中，男職員展現出極佳的心理質素與高情商（EQ），面對食客要求提供職員編號時，職員大方表示沒有編號但直接提供了自己的名字；當食客要求職員拿走食物時，職員冷靜拒絕，強調食物屬顧客所有，店方不會主動觸碰。食客見狀情緒更加激動，拋下一句「要不要做生意？不做生意我陪你」，試圖持續滯留店內。

本報記者事後前往事發的旺角銀行中心一樓分店向職員查詢，店員大方承認確有其事，並表示具體詳情需交由公司顧客服務部回應。記者亦觀察到，該分店內當眼處確實張貼有「請勿外攜食品或飲品進入分店」的明確告示。影片在網上瘋傳後，網民對此議論紛紛，除了大力稱讚男職員在面對無理挑釁時依舊展現溫和而堅定的專業態度外，亦有不少網民認為事件反映出不同地區旅客與本地餐飲業規例之間的文化差異。

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