【Sagami安全套特約】消委會公布植髮投訴個案 花17萬植人工髮絲一年全脫落 市民購8.8萬療程無效頭皮出血不獲退款

植髮及生髮市場蓬勃，惟消費者委員會今日公布兩宗涉及高昂金額的投訴個案，反映相關服務存在誇大宣傳、效果不彰及跟進不足等問題。有市民花費約8.8萬元購買生髮療程，不但未見效更致頭皮出血；另有投訴人斥資約17萬元進行人工髮絲植髮，一年後髮絲幾乎全部脫落，與聲稱可維持6至8年相差甚遠。消委會提醒，植髮及注射療程屬醫療程序，必須由本地註冊醫生施行。

個案一：8.8萬購生髮療程 頭皮持續出血求醫
一名投訴人經社交媒體看到A公司生髮療程廣告，以「免費試做」優惠到店後，被顧問游說購買合共8.8萬元的RGA生髮注射及激光療程，宣傳聲稱「一次見效」。惟首次注射後投訴人頭皮持續出血需求醫，其後完成全部療程，頭髮密度與療程前幾乎無異。投訴人要求退款被拒，A公司以合約列明「不保證成效」及「療程不可退款」為由拒絕。消委會調停不果，已建議投訴人考慮法律途徑，並轉介衞生署跟進。

個案二：花17萬植2000條人工髮絲 一年後幾全脫落
另一投訴人在B公司購買價值約17萬元的植髮療程，植入共2,000條人工髮絲，職員聲稱效果可維持6至8年。惟完成第二次療程後，投訴人頭皮出現紅腫、發炎及生瘡，植入的人工髮絲在一年後已接近全部脫落。B公司反指投訴人未積極使用免費頭皮護理服務，拒絕退款。經消委會介入，B公司最終安排約見醫生及提供後續治療方案。

消委會提醒：醫療程序須由註冊醫生施行
消委會每年接獲約100宗植髮、生髮等相關投訴，牽涉金額不菲。消委會強調，植髮及涉及注射的程序屬醫療程序，商戶必須遵從香港法例，由本地註冊醫生施行，如屬《私營醫療機構條例》訂明的附表醫療程序，更須在持牌日間醫療中心進行。消委會建議消費者：

· 主動查詢資格：了解療程是否涉及醫療程序，服務提供者是否具備專業資格。
· 勿輕信宣傳：不宜輕信「一次見效」或名人推介，免費試做優惠或屬招徠手段。
· 管理期望：理解療程效果因人而異，或需長期跟進，評估自身經濟與時間成本。
· 保留紀錄：自行拍攝照片記錄進度，並保留所有交易及療程文件。

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