北京機場印度旅客集體坐輪椅免排隊登機 飛機落地秒健步如飛 印度客被諷醫學奇蹟無障礙善意政策無門檻審核引發鑽漏洞疑雲
國際長途航線無障礙服務濫用問題近日再度引發廣泛關注。多名旅客近日反映,在中國北京首都國際機場飛往加拿大的登機閘口前,有多名四肢健全的印度籍旅客集體申請免費輪椅服務,藉此享受優先安檢、免排隊特殊通道及優先登機等待遇。然而,航班抵達目的地後,該批旅客卻瞬間「行動自如」自行提領行李通關,被外界諷刺上演集體「醫學奇蹟」。
登機閘口集體申請免費輪椅享優先待遇 飛抵加拿大落地秒變行動自如
據旅客反映與消息指出,於 11 月 9 日至 10 日期間,北京首都國際機場飛往溫哥華及多倫多的航班登機閘口前,出現多名四肢健全的印度籍旅客集體申請免費輪椅服務的現象。該批旅客憑藉輪椅協助服務,一路享受優先安檢、免排隊走特殊通道以及優先登機等「VIP 式」待遇。
然而令人咋舌的是,當航班順利抵達加拿大後,這批在出發地需要輪椅推行的旅客,隨即迅速恢復正常步行能力,自行提領沉重行李並順暢通關,前後反差極大。
法規私隱保障致審核近乎「零門檻」 無障礙善意淪投機者漏洞通道
業界人士指出,此類現象源於現行國際及各國民航法規的強制性保障條款。例如美國《航空客運無障礙法案》(ACAA)及中國民航局《殘疾人航空運輸管理辦法》,均嚴格規定為保障人權與個人私隱,航空公司與機場不得強制要求行動不便旅客出示醫療證明或殘疾證明。
這項原本旨在保障老弱傷殘與保障無障礙出行的善意政策,因審核機制近乎「零門檻」,不幸淪為部分投機者濫用資源、佔用公共服務的漏洞與「免費 VIP 通道」。
海外航空業戲稱「奇蹟航班」痛批濫用 單次服務成本由航空公司全數承擔
事實上,這種被海外航空業界戲稱為「奇蹟航班」(Miracle Flights)的現象早已在國際長途航線上引發巨大爭議。據美國交通部統計,美國境內機場每年提供的輪椅協助服務多達數百萬人次,單次專人推行成本約 30 至 35 美元,全部由航空公司承擔,造成極大的營運負擔與服務延誤。
美國邊疆航空(Frontier Airlines)行政總裁 Barry Biffle 曾公開痛批,行業內的特殊輔助服務正面臨「猖獗而大規模的濫用」,常有航機出發時有十幾位坐輪椅的旅客優先登機,抵達目的地後卻僅剩寥寥數人需要輪椅協助。如何平衡無障礙權益保障與防止公共資源被濫用,已成為全球航空業亟待解決的棘手課題。
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